Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

Última actualización: 9 de septiembre de 2026.

Ofelia González, responsable de Casa Ofelia, con domicilio en Teololco 333, Jardines del Pedregal, Ciudad de México, y correo electrónico ofeliagn@gmail.com, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales de sus clientes y usuarios.

DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Podemos recabar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Domicilio de envío y facturación.
• Información relacionada con pedidos, compras y devoluciones.
• Datos necesarios para la emisión de facturas.
• Información proporcionada voluntariamente mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.
• Datos técnicos de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y cookies.

Los pagos se procesan mediante proveedores externos autorizados. Casa Ofelia no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades necesarias:

• Procesar, confirmar y dar seguimiento a tus compras.
• Gestionar pagos, envíos, entregas, cambios, devoluciones y aclaraciones.
• Comunicarnos contigo en relación con un pedido o solicitud.
• Proporcionar asesoría personalizada sobre nuestros productos y servicios.
• Elaborar facturas cuando sean solicitadas.
• Atender preguntas, comentarios o reclamaciones.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y administrativas.
• Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de nuestra tienda.

De manera adicional, podremos utilizar tus datos para enviarte información sobre productos, novedades, promociones y contenidos de Casa Ofelia. Si no deseas recibir estas comunicaciones, puedes solicitarlo en cualquier momento escribiendo a ofeliagn@gmail.com.

TRANSFERENCIA DE DATOS

Tus datos podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario con proveedores que nos ayudan a operar la tienda, tales como Shopify, plataformas de pago, servicios de mensajería, paquetería, facturación, almacenamiento tecnológico y atención al cliente.

Estos proveedores solamente podrán utilizar la información necesaria para prestar sus servicios. También podremos comunicar información cuando sea requerida por una autoridad competente o cuando exista una obligación legal.

DERECHOS SOBRE TUS DATOS PERSONALES

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a ofeliagn@gmail.com con la siguiente información:

• Nombre completo del titular.
• Medio para recibir la respuesta.
• Descripción clara de la solicitud.
• Documento que permita acreditar la identidad del titular o de su representante.
• Cualquier información que facilite la localización de los datos.

Responderemos la solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

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PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Casa Ofelia podrá actualizar este aviso de privacidad cuando existan cambios legales, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos. La versión actualizada estará disponible en www.casaofelia.mx.

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