Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Última actualización: 9 de septiembre de 2026.

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Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar el sitio o confirmar un pedido.

  1. USO DE LA TIENDA

Al utilizar este sitio declaras que tienes la capacidad legal necesaria para realizar compras o que cuentas con la autorización de tu madre, padre o tutor.

No puedes utilizar nuestros productos, servicios o contenidos para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados, ni intentar afectar el funcionamiento o la seguridad del sitio.

  1. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Procuramos mostrar con la mayor precisión posible las fotografías, descripciones, colores, materiales, medidas y características de cada producto.

Los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la iluminación de las fotografías y la configuración de cada pantalla. Los artículos artesanales o fabricados con materiales naturales pueden presentar variaciones de color, textura, veta o acabado, las cuales forman parte de sus características y no se consideran defectos.

Antes de comprar, el cliente es responsable de revisar las medidas, colores, materiales, características y cuidados del producto. Casa Ofelia ofrece asesoría personalizada antes de la compra para ayudar a elegir las opciones adecuadas.

  1. PRODUCTOS BAJO PEDIDO

La mayoría de nuestros productos se manejan bajo pedido. El tiempo estimado de entrega se indica en el sitio o en la descripción de cada producto.

Estos plazos son aproximados y pueden variar debido a disponibilidad del proveedor, procesos de importación, producción, transportación, paquetería o situaciones fuera del control de Casa Ofelia.

En caso de presentarse una demora relevante, nos comunicaremos con el cliente para informarle sobre el estado de su pedido.

  1. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Todos los precios publicados están expresados en pesos mexicanos, salvo que se indique lo contrario.

Los precios, promociones y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso. Sin embargo, los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados.

Agregar un producto al carrito no garantiza su disponibilidad ni reserva el artículo. La compra se considera confirmada una vez que el pago haya sido autorizado y se haya enviado la confirmación correspondiente.

En caso de que un producto pagado no se encuentre disponible, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una alternativa, cambio o reembolso.

  1. PAGOS

Los pagos se procesan mediante las plataformas y proveedores disponibles en el sitio. Casa Ofelia no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.

El cliente declara que la información proporcionada para realizar el pago es correcta y que cuenta con autorización para utilizar el método de pago seleccionado.

  1. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los pedidos se enviarán al domicilio proporcionado por el cliente durante la compra. Es responsabilidad del cliente verificar que el nombre, teléfono, código postal y dirección de entrega sean correctos.

Casa Ofelia no será responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Los costos, zonas y condiciones de envío se detallan en nuestra Política de envío.

  1. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Debido a que la mayoría de nuestros productos se solicitan especialmente para cada cliente, no aceptamos cambios, devoluciones ni cancelaciones por cambio de opinión, elección incorrecta de color o medida, o por no ajustarse al espacio del cliente.

Cuando un producto llegue dañado, presente un defecto de fabricación o sea distinto al solicitado, el cliente deberá notificarlo dentro de los primeros tres días naturales posteriores a su recepción.

Las condiciones y el procedimiento completo pueden consultarse en nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos.

Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido del sitio, incluyendo fotografías, textos, diseños, logotipos, imágenes, gráficos y elementos de identidad de Casa Ofelia, está protegido por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar este contenido con fines comerciales sin autorización previa y por escrito de Casa Ofelia.

  1. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

El sitio puede utilizar o contener enlaces a servicios operados por terceros, como Shopify, plataformas de pago, redes sociales y empresas de mensajería.

Casa Ofelia no controla las políticas, disponibilidad ni funcionamiento de estos servicios externos. Su utilización puede estar sujeta a términos y políticas adicionales establecidos por cada proveedor.

  1. PRIVACIDAD

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestro Aviso de privacidad, disponible en este sitio.

  1. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

Casa Ofelia podrá modificar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en sus servicios, procesos internos o disposiciones legales.

La versión vigente estará publicada en www.casaofelia.mx e indicará la fecha de su última actualización.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

  1. CONTACTO

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones o para recibir asesoría antes de comprar, puedes comunicarte con Casa Ofelia:

Correo electrónico: ofeliagn@gmail.com
WhatsApp: 55 6612 7158
Domicilio: Teololco 333, Jardines del Pedregal, Ciudad de México.